Výměna a vrácení zboží

Vážení zákazníci,

víme, že se někdy může stát, že si omylem objednáte špatné zboží nebo si to rozmyslíte. Rádi bychom vám připomněli, že u nás máte možnost vrácení či výměny zboží do 14 dnů od jeho doručení. Pokud se tak stane, není třeba panikařit!

Stačí nám napsat email (roncato-hradec@roeke.cz) nebo zavolat (+420 602 774 904) a my vám rádi pomůžeme s vyřízením vrácení či výběrem nového zboží. Jsme tu pro vás a chceme, abyste byli s našimi službami maximálně spokojeni.

Pokud si nejste jisti výběrem produktu nebo potřebujete profesionální radu, neváhejte se na nás obrátit. Naši odborníci jsou připraveni poradit a doporučit řešení přesně podle vašich potřeb a přání.

Těšíme se na další spolupráci s vámi!

S pozdravem,

Váš tým RONCATO

Kontakt

Jak na to?

1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zákazník v jejím průběhu oznámí Prodávajícímu své odstoupení.
3. V případě odstoupení musí zákazník vrátit zboží na adresu Prodávajícího:

OC FUTURUM HRADEC KRÁLOVÉ, prodejna RONCATO

Brněnská 1825/23A, 500 09 Hradec Králové

Email: roncato-hradec@roeke.cz

Mobil: +420 602 774 904

4. Náklady související s vrácením zboží (balné, přepravné) hradí zákazník.
5. Pokud je zboží vráceno neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, nebude možné akceptovat výměnu či vrácení. Zákazník bude o tomto postupu vyrozuměn písemnou formou, e-mailem či telefonicky.
7. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dřív, než mu zákazník vrátí zboží nebo prokáže jeho odeslání.

Více o obchodních podmínkách